退換貨政策
貨品出門,不設退換。除非:
1. 貨品損壞(不包括不影響使用的瑕疵)
2.訂單商品與收到的商品不符。
退換貨流程:
1. 退換貨品必需保留原包裝。
2. 在收到貨品後7天內以下單的電郵登入網站,於訂單內留言,提出退貨要求。
3. 在確認貨品狀態符合退貨政策的要求後,我們會於3個工作天跟進客人相關問題。
4. 若確認能為客人進行退換貨,需客人攜同貨品到門店,或自行以寄付方式寄回本店。
*注意,本店不會收取任何到付貨品!
5. 收到客人的貨品並確認貨品確實符合退貨政策後, 若有現貨,我們會在7個工作天內為客人包郵補回貨品。
若沒有現貨,我們將會為客人訂購貨品。
若客人的貨品並不符合退貨政策,我們將以到付方式把貨品寄回給客人。
*若客人未能於收到貨品後七天內提出退貨要求,將不能進行退換。
**若我們未能於七天內收回貨品,將保留取消退換貨品的權利。
退換貨守則:
1. 請於退換貨期限內進行申請及退換。
2. 如在門市取貨,若貨物出現破損,但沒在收貨時當場要求換貨,恕不作受理。
3.已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品將不作退換
4. 客人購買前應考慮運送風險,運送期間如有損毀或遺失,客人需自行承擔損失。
5. 所有產品包裝盒若出現刮花/凹陷為物流過程問題, 故不能為包裝問題提供退換服務,敬請體諒。
